Hilfe
Hilfe und häufige Fragen
Finden Sie den passenden Zugang, klären Sie typische Fragen und kontaktieren Sie uns, wenn etwas unklar bleibt.
Kundenkonto
Konto, WEG, Testphase, Lizenz, Vertrag, Rechnungen und Datenexport verwalten.
Eigentümerportal
Freigegebene WEG-Informationen als Eigentümer oder Beirat einsehen.
Downloadstatus und Systemanforderungen
Freigabestatus, unterstütztes Betriebssystem und Hinweise zum Pilotinstaller.
Passwort zurücksetzen
Sicheren Wiederherstellungsprozess für Ihr Konto starten.
Widerruf
Widerruf elektronisch übermitteln und Eingang bestätigen lassen.
Kündigung
Vertrag elektronisch kündigen und Vorgangsnummer erhalten.
Kontakt
Supportanfrage mit Vorgangsnummer sicher übermitteln.
FAQ
Die wichtigsten Fragen auf einen Blick
Für wen ist Orgatum gedacht?
Für selbstverwaltete oder teilweise selbstverwaltete WEGs, die Zahlen, Dokumente, Beschlüsse und Kommunikation strukturierter organisieren möchten.
Ist Orgatum eine Hausverwaltung?
Nein. Orgatum ist Software. Verwaltung, Prüfung und Entscheidungen bleiben bei der Gemeinschaft beziehungsweise den berechtigten Personen.
Was macht der Admin-Eigentümer?
Der Admin-Eigentümer richtet die WEG ein, pflegt Einheiten und Daten, verwaltet Zugänge und gibt Informationen für Eigentümer frei.
Was sieht ein Eigentümer im Portal?
Eigentümer sehen nur freigegebene Inhalte, zum Beispiel Dokumente, Versammlungen, Abrechnungen oder Hinweise zur eigenen Einheit.
Was ist Oggi?
Oggi ist Ihr digitaler Programmassistent. Er hilft bei Orientierung, Suche, Dokumentenbezug und bestätigten Arbeitsschritten im Programm.
Darf Oggi selbstständig entscheiden?
Nein. Oggi ersetzt keine rechtliche, steuerliche oder fachliche Prüfung und führt relevante Änderungen nur nach ausdrücklicher Bestätigung aus.
Kann ich schon kaufen?
Nein. Der öffentliche Kauf bleibt bis zur abgeschlossenen Produkt-, Installer- und Rechtsprüfung deaktiviert.
Kann ich mich trotzdem vorbereiten?
Ja. Ein Kundenkonto kann für die kommende Testphase vorbereitet und die E-Mail-Adresse verifiziert werden. Dadurch entsteht keine Zahlungspflicht.
Wie funktioniert die Testphase?
Die Testphase wird erst aktiviert, wenn sie im Kundenkonto ausdrücklich freigegeben und transparent beschrieben ist. Sie geht nicht automatisch in ein Abo über.
Was kostet Orgatum später?
Orgatum Gemeinschaft kostet 39,00 EUR pro WEG und Monat inklusive bis zu fünf aktiven Wohn- oder Teileigentumseinheiten. Ab der sechsten aktiven Einheit kostet jede weitere Einheit 3,50 EUR monatlich.
Welche Zahlungsarten sind vorgesehen?
Der spätere Checkout läuft über Paddle. Vorgesehen sind je nach Verfügbarkeit unter anderem PayPal, Apple Pay und Google Pay.
Wie kann ich kündigen?
Über das Kundenkonto, die Kündigungsseite oder in Textform. Die Mindestlaufzeit beträgt einen Monat; danach ist die Kündigung zum Ende der laufenden Periode möglich.
Wie kann ich Daten exportieren?
Strukturierte Daten und Dokumente sollen über das Kundenkonto beziehungsweise die Desktopsoftware exportierbar sein. Exportfunktionen werden vor Livegang geprüft.
Wo werden Daten verarbeitet?
Öffentliche Website, Backend, Dokumente, E-Mail und Zahlungsprozesse nutzen ausgewählte Dienstleister. Details stehen in der Datenschutzerklärung.
Können Dokumente gescannt werden?
Der Dokumentenfluss ist vorgesehen: Upload, Prüfung, Zuordnung und Freigabe. Automatische Erkennung wird nur dort genutzt, wo sie nachvollziehbar geprüft werden kann.
Wie wird ein Wirtschaftsplan übernommen?
Planwerte müssen als Entwurf übernommen, geprüft und erst nach Beschluss beziehungsweise fachlicher Kontrolle festgeschrieben werden.
Wie werden Beschlüsse dokumentiert?
Beschlüsse sollen datiert, mit Status geführt, Dokumenten zugeordnet und für Eigentümer nachvollziehbar freigegeben werden.
Unterstützt Orgatum Versammlungen?
Ja. Agenda, Termine, Beschlussvorbereitung und Protokollgrundlagen sind zentrale Produktbereiche. Rechtliche Wirksamkeit muss fachlich geprüft werden.
Wie lade ich Eigentümer ein?
Der Admin-Eigentümer legt Einheiten und Eigentümerzugänge an. Je Einheit können Zugänge vergeben und später verwaltet werden.
Funktioniert Orgatum mobil?
Das Eigentümerportal ist webbasiert und für mobile Nutzung vorgesehen. Das Verwaltungsprogramm ist als Desktopsoftware geplant.